Teslimat ve İade Koşulları

Türkiye içerisindeki siparişlerinizde, hafta içi saat 15:00'dan önce sipariş etmiş olduğunuz ürünleri "stoklarda mevcut ise" aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. 15:00'dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir. Yurtdışı siparişleriniz Pazartesi-Perşembe arasında UPS Kargoya transferi gerçekleştirilip en geç 3 ila 5 iş günü içerisinde adresinize teslimi yapılır, kargo ücretlendirmesi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilmektedir ve kargo tutarı sepete yansımaktadır. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür.

CERCIS – İade ve Değişim Politikası

İADE

CERCIS’dan satın aldığınız ürünleri iade etmek isterseniz, aşağıdaki koşullar kapsamında memnuniyetle yardımcı oluruz:

• Fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde,

• Ürün koruma bandı açılmamış,

• Etiketleri sökülmemiş,

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler, tüm aksesuarları ile birlikte iade edilebilir.

Bu koşullara uygun olmayan ürünler kabul edilemez ve tarafınıza geri gönderilir. Ürün size ulaştığında, zarar vermeden kısa süre içinde kontrol etmenizi öneririz.

İade gönderilerinizi A294D0 koduyla UPS Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade kargonuz bize ulaştığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. İnceleme sonrası onaylanan iadelerin ödemesi 3 iş günü içinde bankanıza iletilir. Bankanızın işleme alma süresi değişiklik gösterebilir. Sürecin tamamen bankanıza bağlı olduğunu ve Cercis.com’in banka süreçlerine müdahale edemediğini hatırlatmak isteriz. Taksitli alışverişlerin iadeleri bankalar tarafından taksitli şekilde yapılır.

⸻

DEĞİŞİM

CERCIS’dan satın aldığınız ve tadilat görmemiş ürünlerinizi aşağıdaki koşullarda değiştirebilirsiniz:

• Ürünün size ulaştığı günden itibaren 7 gün içinde,

• İade ve değişim koşullarına uygun ürünler için değişim yapılabilir.

Mağaza altyapımız üzerinden geçerli olan kampanya veya ürün gruplarına göre değişim süreçleri farklılık gösterebilir. Değişim sırasında ücret iadesi yapılamamakta olup, uygun ürün ile değişim sağlanır.

Ürün kusurlu veya ayıplı ise, kanuni haklarınız saklıdır ve memnuniyetinizi sağlamak adına süreç öncelikli olarak değerlendirilir.

⸻

İLETİŞİM

Herhangi bir sorunuz, talebiniz veya desteğe ihtiyaç duyduğunuz bir konu olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Destek Hattı: +90 501 563 48 24

E-posta: cercis@cercistr.com

Çalışma Saatleri:

Pazartesi-Cuma

09:00-18:30