شروط التسليم والإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال لدى سيرسيس

يعود

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتجات التي اشتريتها من سيرسيس، فسيسعدنا مساعدتك وفقًا للشروط التالية:

• خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة،

• غلاف المنتج الواقي غير مفتوح.

• لا تزال الملصقات مثبتة.

• يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة في حالة قابلة لإعادة البيع، بالإضافة إلى جميع الملحقات.

المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط غير مقبولة وسيتم إرجاعها إليك. ننصحك بفحص المنتج فور استلامه للتأكد من خلوه من أي تلف.

يمكنك إرجاع طرودك مجاناً باستخدام خدمة UPS Cargo بالرمز A294D0.

سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني عند وصول شحنة الإرجاع إلينا. بعد المراجعة، سيتم تحويل المبالغ المستردة للمرتجعات المعتمدة إلى حسابك المصرفي خلال ثلاثة أيام عمل. قد يختلف وقت معالجة البنك. يُرجى العلم أن هذه العملية تعتمد كليًا على البنك الذي تتعامل معه، ولا يمكن لـ Cercis.com التدخل في إجراءات البنوك. تتم معالجة المبالغ المستردة للمشتريات بالتقسيط على دفعات من قِبل البنوك.

⸻

يتغير

يمكنك استبدال المنتجات غير التالفة التي تم شراؤها من CERCIS وفقًا للشروط التالية:

• خلال 7 أيام من استلام المنتج،

• يمكن استبدال المنتجات التي تستوفي شروط الإرجاع والاستبدال.

قد تختلف إجراءات الاستبدال تبعًا للحملة أو مجموعات المنتجات المتاحة في متجرنا. لا يمكن استرداد الأموال عند الاستبدال، وإنما يتم استبدال المنتج بمنتج مناسب فقط.

إذا كان المنتج معيباً أو به خلل، فإن حقوقك القانونية محفوظة، وسيتم إعطاء الأولوية لهذه العملية لضمان رضاك.

⸻

تواصل

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو طلبات أو كنتم بحاجة إلى دعم، فيرجى الاتصال بنا.

خط دعم واتساب: +90 501 563 48 24

البريد الإلكتروني: cercis@cercistr.com

ساعات العمل:

من الاثنين إلى الجمعة

09:00-18:30