حقوق المستهلك وشروط السحب والإلغاء والإرجاع

عام

1. إذا قمت بتقديم طلب إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فسيتم اعتبارك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدم لك.

2. يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد (OG: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي يشترونها.

3. يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي يحدده المشتري، على ألا تتجاوز المدة القانونية 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يجوز للمشترين إنهاء العقد.

4. يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه كاملاً ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إن وجدت.

5. إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج الذي تم شراؤه، فيجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من علمه بهذا الوضع. ويجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع سعر المنتج الذي تم شراؤه

6. إذا لم يدفع المشتري ثمن المنتج الذي اشتراه أو قام بإلغائه في سجلاته المصرفية، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.

المشتريات التي تمت باستخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان

7. إذا تبين، بعد تسليم المنتج، أن بطاقة الائتمان التي دفع بها المشتري قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع سعر المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، يجوز للمشتري إرجاع المنتج خلال 3 أيام، ويجب على البائع أن يتحمل تكلفة النقل.

إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة

8. في حالة حدوث قوة قاهرة لا يستطيع البائع توقعها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إخطار المشتري بالموقف. ويحق للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم لحين إزالة العائق. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛ إذا تم الدفع نقدًا، فسيتم دفع هذه الرسوم نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وقام بإلغائها، فسيتم إرجاع سعر المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا من هذا الإلغاء، ولكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري خلال 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج

9. سيقوم المشتري بفحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها؛ الخدوش، المكسورة، التغليف الممزق، إلخ. لن يتم استلام البضائع/الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. سيتم اعتبار البضائع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. يجب على المشتري حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، فلا ينبغي استخدام السلع/الخدمات. ويجب إعادة الفاتورة مع المنتج.

حق الانسحاب

10. المشتري. خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه له أو للشخص/المؤسسة على العنوان المشار إليه، خلال يوم واحد من تسليم المنتج لفساتين السهرة والمنتجات المرصعة والرقيقة، دون افتراض أي مسؤولية قانونية أو جنائية، بشرط أن تقوم بإخطار البائع عبر معلومات الاتصال أدناه، ويجوز له ممارسة حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون إبداء أي سبب.

معلومات الاتصال لإخطار البائع بحق الانسحاب

الشركة: HANNE MODA TEKSTIL SAN. تجارة. المحدودة. ستي.

عنوان: روميلي كاديسي، بيتار أحمد Sk. رقم: 4، 34363 شيشلي/اسطنبول

بريد إلكتروني: cercis@cercistr.com

هاتف: 02129094449

رقم الشحن UPS: A294D0

مدة حق الانسحاب

12. في حالة قيام المشتري بشراء خدمة، تبدأ فترة الـ 14 يومًا هذه من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات حيث يبدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب.

13. النفقات الناشئة عن ممارسة حق الانسحاب تعود إلى البائع.

14. من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إشعار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار "المنتجات". التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها" الأحكام المنصوص عليها في هذا العقد.

14.1. بالنسبة لإرجاع المنتجات، A294D0 مع الكود يو بي إس للشحن عبر ملابس سيرسيس يمكنك الإرسال إلى . أثناء عملية إرجاع المنتج، يجب على العميل دفع رسوم الشحن.

ممارسة حق الانسحاب

15. فاتورة المنتج المسلمة للطرف الثالث أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه مؤسسية فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إرجاعها. إرجاع الطلب فاتورته لا يمكن إكمال إصدار الفاتورة نيابة عن المؤسسات إلا إذا تم إصدار فاتورة الإرجاع.)

16. نموذج الإرجاع: يجب أن يتم تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، بالإضافة إلى علبتها والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت.

شروط العودة

17. يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا للمشتري خلال فترة 10 أيام على الأكثر بعد استلام إشعار الانسحاب، واستلام البضائع مرة أخرى في غضون 20 يومًا.

19. إذا انخفضت قيمة البضاعة أو أصبح إرجاعها مستحيلاً لسبب ناجم عن خطأ المشتري، فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بما يتناسب مع الخطأ. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن أي تغييرات أو تدهور يحدث بسبب الاستخدام غير السليم للسلعة أو المنتج خلال فترة حق السحب.

20. إذا انخفض مبلغ الحد الأقصى للحملة الذي حدده البائع إلى أقل من ذلك بسبب ممارسة حق السحب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم ضمن نطاق الحملة.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب لها

21. المنتجات التي يمكن التخلص منها والتي تم إعدادها بما يتماشى مع طلب المشتري أو احتياجاته الشخصية بشكل واضح، والسلع المعرضة لخطر التدهور السريع أو التي قد تنتهي صلاحيتها، والمنتجات غير المناسبة للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد تسليمها إلى المشتري، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، وفقًا للائحة. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب، وفقًا لما تحدده اللائحة.

22. لكي يتم إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة وغير مختبرة وسليمة وغير مستخدمة.

الحدث الافتراضي والعواقب القانونية

23. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه في حالة التخلف عن السداد عن طريق بطاقة الائتمان، فإنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان مع البنك حامل البطاقة وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية؛ يجوز له المطالبة بالنفقات وأتعاب المحاماة المتكبدة من المشتري، وعلى أي حال، في حالة التقصير بسبب دين المشتري، يوافق المشتري على دفع الأضرار والخسائر التي يتكبدها البائع بسبب التأخر في أداء الدين.

الشحنات الدولية

لا يوجد استبدال أو استرداد لشحناتنا الدولية. مصاريف الطرود التي يتم إرجاعها بدون استلام للشحنات الدولية تعود إلى المشتري. يتم خصم التكاليف من إجمالي الطلب واسترداد المبلغ المتبقي.